Retours, rétractation et garanties

Droit de rétractation : 14 jours

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela :

Envoyez-nous votre demande par email à contact@revaering.com (le formulaire ci-dessous ou un simple message clair suffit), avec votre numéro de commande.
Renvoyez le produit complet (bague, chargeur ou boîtier, accessoires, emballage si possible) dans les 14 jours suivant votre demande, à : revaē – Rokhaya Sembene, 10 rue du Grand Clos, 72300 Sablé-sur-Sarthe, France.
Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'envoi) pour rembourser. Votre responsabilité peut être engagée si le produit a perdu de sa valeur à cause d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer.

Échange de taille

La taille ne convient pas ? Écrivez-nous dans les 14 jours : nous vous proposons un échange, ou un remboursement dans les conditions ci-dessus.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel de fournir les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de cette garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien si le professionnel refuse de réparer ou remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans les trente jours, s'ils entraînent un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste ou est d'une gravité suffisante. Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, qui lui permet d'obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

Pour faire jouer une garantie : écrivez à contact@revaering.com avec votre numéro de commande et une photo ou vidéo du défaut.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Rokhaya Sembene EI – revaē, 10 rue du Grand Clos, 72300 Sablé-sur-Sarthe, contact@revaering.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° … du …, reçue le …
Produit(s) : …
Nom et adresse de la cliente : …
Date et signature (si envoi papier) : …